Российская Федерация
Курганская область
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРГАНА
от «_29_»________января 2016________ г. N___371___
Курган
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Об утверждении Регламента работы в информационных системах «Система исполнения регламентов», «Типовое решение межведомственного взаимодействия» и «Единая система предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме и поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Курганской области» при предоставлении муниципальных услуг и сведений, необходимых федеральным органам исполнительной власти |
В целях реализации статей 7.1, 19, 21 Федерального закона от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Распоряжения Правительства РФ от 29.06.2012г. № 1123-р «О перечне сведений, находящихся в распоряжении государственных органов субъектов РФ, органов местного самоуправления, территориальных государственных внебюджетных фондов», Уставом муниципального образования города Кургана, Администрация города Кургана постановляет:
Утвердить Регламент работы в информационных системах «Система исполнения регламентов», «Типовое решение межведомственного взаимодействия» и «Единая система предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме и поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Курганской области» при предоставлении муниципальных услуг и сведений, необходимых федеральным органам исполнительной власти согласно приложению.
Управляющей делами Администрации города Кургана ознакомить с настоящим постановлением руководителей органов Администрации города Кургана, предоставляющих муниципальные услуги и сведения, необходимые федеральным органам исполнительной власти (далее - ФОИВ), и руководителей муниципальных учреждений города Кургана, участвующих в предоставлении муниципальных услуг и сведений, необходимых ФОИВ.
Руководителям органов Администрации города Кургана, предоставляющих муниципальные услуги и сведения, необходимые ФОИВ, и руководителям муниципальных учреждений города Кургана, участвующих в предоставлении муниципальных услуг и сведений, необходимых ФОИВ:
ознакомить с настоящим постановлением лиц, ответственных за предоставление муниципальных услуг и сведений, необходимых ФОИВ, специалистов секторов информационно-технического обеспечения органов и IT-специалистов подведомственных учреждений Администрации города Кургана;
внести соответствующие изменения в должностные обязанности лиц,
ответственных за предоставление муниципальных услуг и сведений, необходимых ФОИВ.
Признать утратившими силу:
1) постановление Администрации города Кургана от 30.09.2013г. № 7221 «Об утверждении Регламента работы в автоматизированных системах «Система исполнения регламентов» и «Типовое решение межведомственного взаимодействия» при предоставлении муниципальных услуг»;
2) постановление Администрации города Кургана от 17.12.2014г. № 9845 «О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 30.09.2013г. № 7221 «Об утверждении Регламента работы в автоматизированных системах «Система исполнения регламентов» и «Типовое решение межведомственного взаимодействия» при предоставлении муниципальных услуг»».
Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
руководителей органов Администрации города Кургана и управляющую делами Администрации города Кургана Архипову Т.А.
Руководитель Администрации
города Кургана А.В. Поршань
Ташкинова А.В.,
42-67-39
|
Приложение к постановлению Администрации города Кургана от __29.01.2016__г. № __371_____ «Об утверждении Регламента работы в информационных системах «Система исполнения регламентов», «Типовое решение межведомственного взаимодействия» и «Единая система предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме и поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Курганской области» при предоставлении муниципальных услуг и сведений, необходимых федеральным органам исполнительной власти |
РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ
в информационных системах «Система исполнения регламентов», «Типовое решение межведомственного взаимодействия» и «Единая система предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме и поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Курганской области» при предоставлении муниципальных услуг и сведений, необходимых федеральным органам исполнительной власти
1. Регламент работы в информационных системах «Система исполнения регламентов», «Типовое решение межведомственного взаимодействия» и «Единая система предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме и поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Курганской области» (далее - Регламент) определяет порядок работы в Системе исполнения регламентов (далее - СИР) - системе автоматизации предоставления муниципальных услуг города Кургана, во временной облегченной версии данной системы - Типовом решении межведомственного взаимодействия (далее - ТРМВ), а также в Единой системе предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме и поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Курганской области» (далее - ЕСПГУ) при предоставлении муниципальных услуг и сведений, необходимых федеральным органам исполнительной власти, согласно приложению 1 к настоящему Регламенту.
2. СИР создана в целях:
1) автоматизации процессов подачи заявителями заявлений и документов для получения муниципальных услуг в городе Кургане в электронной форме, отправки заявителями заявлений и документов, их получения и обработки в органах и подведомственных учреждениях Администрации города Кургана, а также формирования и отправки уведомлений о ходе предоставления услуги, результатов предоставления муниципальной услуги посредством использования Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Единый портал госуслуг);
2) осуществления межведомственного информационного взаимодействия (обмена документами (информацией) в электронной форме с использованием Системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ)):
- посредством направления межведомственных запросов в ФОИВ в электронной форме и получение ответов на них, при предоставлении муниципальных услуг (потребитель сведений).
3. ТРМВ и ЕСПГУ созданы в целях:
1) осуществления межведомственного информационного взаимодействия (обмена документами (информацией) в электронной форме с использованием СМЭВ):
- посредством направления межведомственных запросов в ФОИВ в электронной форме и получение ответов на них, при предоставлении муниципальных услуг (потребитель сведений);
- посредством получения межведомственных запросов от ФОИВ в электронной форме и направления ответов на них при предоставлении сведений, необходимых ФОИВ, в соответствии с нормативно-правовыми актами (поставщик сведений).
4. При предоставлении муниципальной услуги необходимо направлять межведомственные запросы, используя СИР, ТРМВ либо ЕСПГУ.
5. Лица, назначенные ответственными за межведомственное электронное взаимодействие, организовывают ежедневную (не реже 2 раз в рабочий день) проверку СИР, ТРМВ и ЕСПГУ. При поступлении электронных заявлений о предоставлении муниципальных услуг от заявителей в СИР, либо межведомственных запросов от ФОИВ и иных органов исполнительной власти в ТРМВ и ЕСПГУ, производить своевременную обработку заявлений и запросов в порядке, установленном действующими нормами и правилами, с использованием Руководства пользователя.
Заявления о предоставлении муниципальных услуг, поступившие в электронной форме через СИР, распечатываются и регистрируются в порядке, установленном административным регламентом. При направлении заявителю в личный кабинет уведомления о приеме и регистрации заявления указывается дата и номер заявления, присвоенный при регистрации в информационных системах «Обращения граждан»/«Служебная корреспонденция».
Специалистам секторов информационно-технического обеспечения
органов Администрации города Кургана и IT-специалистам подведомственных учреждений Администрации города Кургана, использующих СИР, ТРМВ и ЕСПГУ, обеспечить настройку и работоспособность программного обеспечения, а также оказывать первую линию технической поддержки по работоспособности рабочего места (обеспечение работоспособности компьютера и интернет браузера, установка и настройка программного обеспечения для работы с электронной подписью, получение электронной подписи для работы с СИР и сертификата пользователя для работы с ТРМВ и ЕСПГУ, установка дополнительного программного обеспечения, обеспечение диагностирования неполадок в работе оборудования канала связи и криптографической защиты VipNet, оказание помощи в оформлении заявок в техническую поддержку по работе с СИР, ТРМВ по email: hd@lanitural.ru и ЕСПГУ по email: espgu45@kurganobl.ru.
В случае обнаружения любого события, не являющегося частью нормальной работы СИР, ТРМВ или ЕСПГУ, способное вызвать неработоспособность или снижение качества оказания муниципальных услуг в электронной форме, электронного межведомственного взаимодействия (далее - Инцидента), иной ошибки, а также необходимости получения информации, консультации, необходимо обратиться с Запросом в техническую поддержку по работе с СИР, ТРМВ по email: hd@lanitural.ru и ЕСПГУ по email: espgu45@kurganobl.ru.
8. Запрос по работе с СИР должен содержать следующие сведения:
в «Теме» письма: Краткое наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - ошибка в работе … (краткое описание Инцидента, иного вопроса);
в самом письме:
- полное наименование органа власти, предоставляющего муниципальную услугу, ФИО обратившегося сотрудника (далее - Инициатор), контактный телефон и e-mail;
- наименование муниципальной услуги;
- подробно описать Инцидент - сообщить примерное время, когда появилась проблема, характер проблемы, действия сотрудников и т.п. (либо описать вопрос, по которому требуется информация, консультация, мероприятия, необходимые к реализации);
- приложить картинку (скриншот) с экрана компьютера с изображением ошибки (при необходимости).
После отправки Запроса в техническую поддержку в течение 1 часа с момента регистрации Запроса приходит ответное сообщение с указанием номера, даты и времени регистрации Запроса.
Ответ на Запрос консультационного, информационного характера передается по электронной почте в течение 4 часов с момента регистрации Запроса. Если в течение 3 рабочих дней со дня отправки ответа на Запрос Инициатор не представил в техническую поддержку уведомление о том, что Запрос не решен - Запрос считается выполненным.
Инцидент исправляется в кратчайшие сроки с момента регистрации Запроса, но не более 24 часов с момента регистрации Запроса. В случае если для устранения Инцидента требуется более длительный срок, Инициатору, в течение 4 часов с момента регистрации Запроса, направляется информационное уведомление с указанием причин необходимости продления срока и указывается окончательный срок исполнения Инцидента. После устранения Инцидента Инициатору по электронной почте приходит информационное сообщение о необходимости подтверждения закрытия Запроса. В случае отсутствия ответа от Инициатора в течение 5 рабочих дней, Запрос считается выполненным.
Запрос по работе с ТРМВ должен содержать следующие сведения:
1) в «Теме» письма: Краткое наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - ошибка в работе … (краткое описание Инцидента, иного вопроса).
2) в самом письме:
- полное наименование органа власти, ФИО обратившегося сотрудника (далее - Инициатор), контактный телефон и e-mail;
- подробно описать Инцидент - сообщить примерное время, когда появилась проблема, характер проблемы, действия сотрудников и т.п. (либо описать вопрос, по которому требуется информация, консультация, мероприятия, необходимые к реализации);
- приложить картинку (скриншот) с экрана компьютера с изображением ошибки.
После отправки Запроса в техническую поддержку в течение 1 часа приходит ответное сообщение с указанием номера Запроса.
Статус исполнения Запроса необходимо уточнять по электронному адресу hd@lanitural.ru, указать номер Запроса.
После устранения Инцидента, придет сообщение о восстановлении работоспособности.
В случае задержек в устранении неполадок службой техподдержки по email: hd@lanitural.ru, необходимо эскалировать проблему. Для чего необходимо продублировать Запрос на email: khudozhitkov-pm@ural.rt.ru, sd@kurganobl.ru с указанием номера Запроса и описанием текущего состояния решения проблемы.
Запрос по работе с ЕСПГУ должен содержать следующие сведения:
1) в «Теме» письма: Краткое наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - ошибка в работе … (краткое описание Инцидента, иного вопроса);
2) в самом письме:
- полное наименование органа власти, ФИО обратившегося сотрудника (далее - Инициатор), контактный телефон и e-mail;
- подробно описать Инцидент - сообщить примерное время, когда появилась проблема, характер проблемы, действия сотрудников, номер заявки в ЕСПГУ и т.п. (либо описать вопрос, по которому требуется информация, консультация, мероприятия, необходимые к реализации);
- приложить картинку (скриншот) с экрана компьютера с изображением ошибки.
После отправки Запроса в техническую поддержку в течение 1 часа приходит ответное сообщение с указанием номера Запроса.
По итогам рассмотрения Запроса (в течение 1 рабочего дня), придет сообщение о примерном времени решения вопроса по обращению, запрос дополнительной информации, либо сообщение о восстановлении работоспособности.
В случае задержек в устранении неполадок службой техподдержки по email: espgu45@kurganobl.ru, необходимо эскалировать проблему. Для чего необходимо продублировать Запрос на email: sd@kurganobl.ru с темой «ЕСПГУ. Номер Запроса», отправленного ранее, с указанием номера Запроса и описанием текущего состояния решения проблемы.
11. Специалисты органов Администрации города Кургана, предоставляющих муниципальные услуги, специалисты подведомственных учреждений города Кургана, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, ведут учет поступивших заявлений, отправленных межведомственных запросов через СИР по следующим параметрам:
при предоставлении муниципальной услуги в электронном виде:
- количество поступивших заявлений в электронной форме через Единый портал госуслуг (дата, номер заявления);
- дата закрытия и результат по заявлению;
при межведомственном электронном взаимодействии:
- количество направленных в ФОИВ межведомственных запросов (дата, орган власти, исполнитель, результат) при предоставлении муниципальных услуг.
12. Специалисты органов Администрации города Кургана, специалисты подведомственных учреждений города Кургана, ведут учет поступивших и отправленных межведомственных запросов через ТРМВ, ЕСПГУ по следующим параметрам:
1) при межведомственном электронном взаимодействии:
- количество направленных в ФОИВ межведомственных запросов (дата, орган власти, исполнитель, результат) при предоставлении муниципальных услуг;
- количество поступивших от ФОИВ межведомственных запросов (дата, орган власти, исполнитель, результат) при предоставлении сведений, необходимых ФОИВ.
13. Специалисты секторов информационно-технического обеспечения органов Администрации города Кургана и IT-специалисты подведомственных учреждений Администрации города Кургана, использующих СИР, формируют и представляют ежемесячно в отдел информационно-технического обеспечения и технической защиты информации Администрации города Кургана «Отчет об Инцидентах» по работе СИР и каналов связи, согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.
«Отчет об Инцидентах» направляется по итогам месяца в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным, по email: itr@kurgan-city.ru. В случае отсутствия инцидентов, отчет предоставляется с нулевыми значениями.
14. Специалисты отделов документационного обеспечения органов Администрации города Кургана, использующих СИР, ТРМВ и ЕСПГУ, формируют и представляют ежемесячно, в срок до 2 числа месяца, следующего за отчетным, в отдел административной реформы Администрации города Кургана отчет по количеству межведомственных запросов с указанием органов, в которые направляются запросы, по установленной форме.
15. Руководство пользователя, обучающие материалы по работе в СИР, ТРМВ и ЕСПГУ, порядок обращения в службу технической поддержки, регламент взаимодействия в процессе оказания услуг комплексного сервиса (по муниципальному контракту на оказание услуг комплексного сервиса по использованию (эксплуатации) системы автоматизации предоставления муниципальных услуг города Кургана и поддержанию функционирования каналов связи) находятся на файловом сервере Администрации города Кургана, по адресу: Диск F:/ Документы/ Администрация/ Отдел административной реформы/ СИР-ТРМВ, ЕСПГУ; а также: Диск F:/ BACK/ Услуги.
__________________________________
|
Приложение 1 к Регламенту работы в информационных системах «Система исполнения регламентов», «Типовое решение межведомственного взаимодействия» и «Единая система предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме и поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Курганской области» при предоставлении муниципальных услуг и сведений, необходимых федеральным органам исполнительной власти» |
СИР, ТРМВ и ЕСПГУ
в работе органов и подведомственных учреждений Администрации города Кургана
при предоставлении муниципальных услуг
№ п/п |
Орган Администрации города Кургана, предоставляющий муниципальную услугу |
Муниципальное учреждение города Кургана, участвующее в предоставлении муниципальной услуги |
Муниципальная услуга |
Наличие информационной системы |
||
|
|
|
|
СИР |
ТРМВ* |
ЕСПГУ* |
|
|
|
|
|
*для направления межведомственных запросов в ФОИВ (потребитель сведений) |
|
1 |
ДЖКХиС |
- |
Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма. |
+ |
-
|
- |
2 |
|
- |
Прием заявлений, документов, а также постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях. |
+
|
+
|
+
|
3 |
|
- |
Предоставление жилых помещений по договору социального найма. |
- |
+ |
+
|
4 |
|
- |
Предоставление жилых помещений по договору найма специализированного жилого помещения: служебных жилых помещений, жилых помещений в общежитиях, жилых помещений маневренного фонда. |
- |
+
|
+
|
5 |
|
Жилищная политика |
Приватизация жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности города Кургана, а также передача в муниципальную собственность города Кургана жилых помещений, приватизированных гражданами. |
- |
+
|
+
|
6 |
|
Жилищная политика |
Выдача выписок из похозяйственных книг. |
- |
+
|
+
|
7 |
|
- |
Предоставление информации о порядке предоставления жилищно- коммунальных услуг населению города Кургана. |
- |
- |
- |
8 |
|
- |
Подготовка и выдача разрешений на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства, а также на ввод объектов в эксплуатацию. |
+ |
+
|
+ |
9 |
ДАИиЗО |
- |
Предоставление информации из Реестра объектов муниципальной собственности города Кургана. |
+
|
-
|
-
|
10 |
|
- |
Приватизация муниципального имущества города Кургана. |
- |
- |
- |
11 |
|
- |
Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду. |
- |
- |
- |
12 |
|
- |
Предоставление имущества муниципальной казны в безвозмездное пользование. |
- |
+
|
+
|
13 |
|
- |
Предоставление имущества муниципальной казны в аренду. |
+
|
+
|
+
|
14 |
|
- |
Бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства гражданам, имеющим трех и более детей, и ветеранам боевых действий. |
+
|
+
|
+
|
15 |
|
- |
Прекращение прав физических и юридических лиц в случае добровольного отказа от прав на земельные участки. |
+ |
+ |
+ |
16 |
|
- |
Подготовка градостроительных планов земельных участков. |
+
|
+
|
+ |
17 |
|
- |
Предоставление разрешений на условно разрешенные виды использования земельных участков и объектов капитального строительства и на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства. |
+
|
+
|
+
|
18 |
|
- |
Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности. |
- |
- |
- |
19 |
ДРГХ |
- |
Организация и проведение общественных обсуждений намечаемой хозяйственной и иной деятельности, подлежащей государственной экологической экспертизе. |
- |
- |
- |
20 |
|
- |
Выдача специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов. |
+
|
+
|
+
|
21 |
|
Административно-техническая инспекция |
Согласование переустройства и (или) перепланировки жилых помещений. |
+ |
+
|
+
|
22 |
|
Административно-техническая инспекция |
Принятие решений о переводе жилых помещений в нежилые помещения и нежилых помещений в жилые помещения. |
+
|
+
|
+
|
23 |
|
Административно-техническая инспекция |
Выдача разрешения на производство земляных и аварийных работ. |
- |
- |
- |
24 |
|
Административно-техническая инспекция |
Оформление разрешения на снос, посадку зеленых насаждений, обрезку деревьев. |
- |
+
|
+
|
25 |
|
Городская инспекция по земельным отношениям |
Присвоение и аннулирование адресов в городе Кургане. |
+
|
+
|
+
|
26 |
|
Городская инспекция по земельным отношениям |
Выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций в городе Кургане. |
+
|
+
|
+
|
27 |
ДЭРПиТ |
- |
Выдача разрешений и оформление договоров аренды торговой площадки на право организации нестационарной сезонной уличной торговли на территории города Кургана. |
+
|
+
|
+
|
28 |
|
- |
Выдача разрешения на право организации розничного рынка. |
- |
+
|
+
|
29 |
ДСП |
- |
Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях. |
- |
- |
- |
30 |
|
- |
Прием заявлений, постановка детей на учет и предоставление мест в образовательные учреждения, реализующие образовательную программу дошкольного образования (детские сады). |
- |
+
|
+
|
ТРМВ и ЕСПГУ
в работе органов и подведомственных учреждений Администрации города Кургана
при предоставлении сведений, необходимых ФОИВ
№ п/п |
Орган Администрации города Кургана, обладающий сведениями |
Муниципальное учреждение города Кургана |
Наименование сведения |
Наличие информационной системы
|
|
|
|
|
|
ТРМВ * |
ЕСПГУ * |
|
|
|
|
*для получения межведомственных запросов от ФОИВ (поставщик сведений) |
|
1. |
ДЖКХиС
|
- |
Сведения, содержащиеся в разрешении на ввод в эксплуатацию объекта капитального строительства |
- |
+
|
2. |
|
- |
Сведения, содержащиеся в разрешении на строительство |
- |
+
|
3. |
|
- |
Сведения, содержащиеся в актах освидетельствования проведения основных работ по строительству объекта индивидуального жилищного строительства (монтаж фундамента, возведение стен и кровли) или проведения работ по реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства, в результате которых общая площадь жилого помещения (жилых помещений) реконструируемого объекта увеличивается не менее чем на учетную норму площади жилого помещения, устанавливаемую в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации |
- |
+
|
4. |
|
Жилищная политика |
Сведения, содержащиеся в договорах социального (коммерческого) найма жилого помещения |
- |
+
|
5. |
|
Жилищная политика |
Сведения, содержащиеся в реестре похозяйственных книг |
- |
+
|
6. |
|
Жилищная политика |
Выписка из домовой книги |
- |
+ |
7. |
|
- |
Сведения из документа, подтверждающего соответствие параметров построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации |
+
|
- |
8. |
|
- |
Сведения из акта приемки объекта капитального строительства (в случае осуществления строительства, реконструкции на основании договора) |
+
|
- |
9. |
ДАИиЗО
|
- |
Проект планировки территории и проект межевания территории <*> |
+
|
- |
10. |
|
- |
Градостроительный план земельного участка <*> |
+ |
- |
11. |
|
- |
Разрешение на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства <*> |
+
|
- |
12. |
|
- |
Документ, подтверждающий принадлежность земельного участка к определенной категории земель |
- |
+
|
13. |
|
- |
Документ, подтверждающий установленное разрешенное использование земельного участка |
- |
+
|
14. |
|
- |
Сведения о принадлежности имущества к государственной собственности субъекта Российской Федерации либо муниципальной собственности |
- |
+
|
15. |
|
- |
Сведения из решения органа местного самоуправления о проведении торгов по продаже права на заключение договора аренды земельного участка |
+
|
- |
16. |
|
- |
Сведения из протокола о результатах торгов по продаже права на заключение договора аренды земельного участка |
+
|
- |
17. |
ДРГХ |
Административно-техническая инспекция |
Решение органа местного самоуправления о переводе жилого помещения в нежилое, нежилого помещения - в жилое |
- |
+ |
18. |
|
- |
Согласование маршрута транспортного средства, осуществляющего перевозки крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов |
+
|
- |
19. |
|
- |
Сведения о согласовании маршрута движения транспортных средств, осуществляющих перевозку опасных грузов |
+
|
-
|
<*> В связи с тем, что информация подлежит предоставлению на бумажном носителе, уполномоченный федеральный орган исполнительной власти устанавливает требование к составу сведений, указываемых в межведомственном запросе и в ответе на межведомственный запрос.
_____________________________
|
Приложение 2 к Регламенту работы в информационных системах «Система исполнения регламентов», «Типовое решение межведомственного взаимодействия» и «Единая система предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме и поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Курганской области» при предоставлении муниципальных услуг и сведений, необходимых федеральным органам исполнительной власти» |
Форма Отчета об инцидентах
Отчет об инцидентах по работе СИР, каналов связи за ______ 2015 г.
(месяц)
№ п/п |
Название органа, подведомственного учреждения Администрации города Кургана, использующего СИР
|
Название муниципальной услуги (подуслуги)*, адрес канала связи** |
Причина неработоспособности СИР (выбрать один из вариантов: 1) повреждение или ненадлежащая работа визуальных защищенных соединений или функционирования криптошлюзов; 2) неработоспособность переведенных в электронную форму муниципальных услуг) |
Регистрационный номер запроса в корпоративную техническую поддержку |
Дата и время создания запроса в корпоративную техническую поддержку |
Дата и время закрытия запроса корпоративной технической поддержкой |
Время неработоспособности СИР, каналов связи (в часах)*** |
Общее время работы СИР, каналов связи (кол-во часов в месяце) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
* Указываются данные по каждой муниципальной услуге, при предоставлении которой используется СИР согласно приложению 1 к Регламенту работы в информационных системах «Система исполнения регламентов» и «Типовое решение межведомственного взаимодействия» при предоставлении муниципальных услуг. В случае отсутствия инцидентов, отчет предоставляется с нулевыми значениями, кроме последней колонки.
** Заполняется при неработоспособности следующих каналов связи:
- ул. Югова, 2;
- ул. К.Мяготина, 89а;
- ул. Советская, 66
***Значение округляется до целого числа.
_______________________
16