Курган Постановление Администрации города Кургана от 11.05.2010 № 4542 Об утверждении Стандарта качества предоставления муниципальной услуги Допуск перевозчиков к работе на муниципальной маршрутной сети
Тема: 090.070.000 Транспорт
Тип: ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРГАНА
Подготовлен в подразделении: УЧР МКУ ТРАНСПОРТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Номер: 4542
Дата: 11.05.2010
Публикация: Курган и Курганцы № 53 от 20.05.2010
Статус: Отменено
Дата публикации на сайте: 11.05.2010
Отменяющий документ:
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрация города Кургана от 06.12.2011 N 9026 О признании утратившими силу постановлений Администрации города Кургана
Скачать документ в формате Microsoft Word (страниц: 0, размер: 68.00 KB)
Российская Федерация
Курганская область
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРГАНА
от «_11_»_________мая 2010__________ г. N__4542___
Курган
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
|
Об утверждении Стандарта качества предоставления муниципальной услуги "Допуск перевозчиков к работе на муниципальной маршрутной сети"
|
Руководствуясь Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом муниципального образования города Кургана, постановлением Администрации города Кургана от 25.06.2009 года № 5728 «Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг органами, структурными подразделениями Администрации города Кургана и муниципальными учреждениями», Администрация города Кургана п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить Стандарт качества предоставления муниципальной услуги «Допуск перевозчиков к работе на муниципальной маршрутной сети» (прилагается).
2. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
Департамент по управлению жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройству.
Руководитель Администрации
города Кургана А.Якушев
Утвержден
постановлением
Администрации города Кургана
от 11.05. 2010 г. № 4542
Стандарт качества
предоставления муниципальной услуги
«Допуск перевозчиков к работе на муниципальной маршрутной сети»
1. Общие положения
1.1. Настоящий Стандарт качества предоставления муниципальной услуги «Допуск перевозчиков на муниципальную маршрутную сеть» (далее - Стандарт) разработан муниципальным учреждением «Транспортное управление» в соответствии с постановлением Администрации города Кургана от 25.06.2009 года № 5728 «Об утверждении положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг органами, структурными подразделениями Администрации города Кургана и муниципальными учреждениями».
1.2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу по допуску перевозчиков к работе на муниципальной маршрутной сети (далее - Услуга). Стандарт устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления Услуги.
1.3. Организацией, ответственной за предоставление Услуги, указанной в п.1.2. настоящего раздела, является Муниципальное учреждение «Транспортное управление» (далее - Организация).
2. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте
2.1. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги - правила, устанавливающие в интересах получателя муниципальной услуги требования к оказанию муниципальной услуги по допуску перевозчиков к работе на муниципальной маршрутной сети, включающие характеристики процесса, формы, содержания, ресурсного обеспечения и результата оказания конкретной муниципальной услуги.
2.2. Качество предоставления Услуги - степень соответствия муниципальной услуги установленным требованиям к ее оказанию, включая требования к доступности и объему оказания услуг, для получателей муниципальных услуг.
2.3. Допуск перевозчиков на муниципальную маршрутную сеть - конкурсная процедура, в результате которой победитель конкурса на право обслуживания маршрутов городского пассажирского транспорта общего пользования и сезонных садоводческих маршрутов (далее - Конкурс) получает право на заключение договора с Администрацией города Кургана на допуск к работе на муниципальной маршрутной сети города Кургана.
3.Перечень нормативных правовых актов, регламентирующих качество предоставления Услуги:
3.1. Качество предоставления Услуги по допуску перевозчиков на муниципальную маршрутную сеть регламентируется настоящим Стандартом, а также следующими нормативно - правовыми актами:
-Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» ("Российская газета", 2003г., N 202);
- Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, утвержденным Федеральным законом № 259-ФЗ от 08.11.2007г. ("Российская газета", 2007г., N 258);
- Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Решением Курганской городской Думы от 01.03.2006г. № 46 «О порядке создания условий для предоставления транспортных услуг населению и организации транспортного обслуживания населения на территории Курганской области» (в ред. от 11.12.2006 г.) (газета «Курган и курганцы», 2006г. № 27, 144);
- Постановлением Администрации города Кургана от 26.10.2007 г. № 5515 «Об утверждении Порядка распределения маршрутов городского пассажирского транспорта общего пользования в городе Кургане и сезонных садоводческих маршрутов» (в ред.от 09.11.2007г.) (газета «Курган и курганцы», 2007г. № 124, 129);
- Постановлением Администрации города Кургана от 9 июля 2009 года № 6267 «Об утверждении Административного регламента Департамента по управлению жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройству Администрации города Кургана по предоставлению муниципальной услуги по допуску перевозчиков к работе на муниципальной маршрутной сети» (газета «Новый мир», 2009г., № 213).
4. Факторы, влияющие на качество предоставления Услуги
4.1. Основными факторами, влияющими на качество предоставления Услуги, являются:
- открытый доступ к сведениям об Услуге;
- документы, регламентирующие деятельность организации, предоставляющей Услугу;
- удобные условия размещения и режим работы организации, предоставляющей Услугу;
- укомплектованность организации специалистами и их квалификация;
- наличие внутренней и внешней систем контроля за деятельностью организации, а также за соблюдением качества фактически предоставляемых услуг Стандарту.
5.Открытый доступ к сведениям об Услуге
5.1. Наименование муниципальной услуги - услуга по допуску перевозчиков на муниципальную маршрутную сеть.
5.2. Получатели муниципальной услуги - индивидуальные предприниматели и юридические лица различных форм собственности, находящиеся на территории города Кургана.
5.3. Единица измерения услуги - лот, включающий в себя один или несколько маршрутов муниципальной маршрутной сети с указанием необходимого количества и марок подвижного состава.
5.3. Результат предоставления муниципальной услуги - заключение договора на допуск к работе на муниципальной маршрутной сети.
6. Документы, регламентирующие деятельность организации, предоставляющей Услугу
6.1.Организация должна иметь в наличии следующие документы:
- устав организации;
- учредительные документы;
- должностные инструкции работников;
- нормативные правовые документы, регламентирующие порядок допуска перевозчиков на муниципальную маршрутную сеть;
- перечень маршрутов муниципальной маршрутной сети и сезонных садоводческих маршрутов с указанием пути следования маршрутов.
7. Условия размещения и режим работы организации,
предоставляющей Услугу
7.1. Организация должна располагаться в специально предназначенных зданиях и помещениях с учетом пешеходной, транспортной доступности.
7.2. Размещение Организации, режим ее работы должны обеспечивать возможность предоставления Услуги.
7.3. Месторасположение и режим работы Организации обязательно указываются в информационном извещении о проведении Конкурса.
8. Укомплектованность Организации специалистами
и их квалификация
8.1. Организация должна быть укомплектована работниками в количестве, необходимом для выполнения всего объема работ, в соответствии со штатным расписанием.
8.2. Каждый работник Организации должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификация работников должна поддерживаться на
высоком уровне путем направления их на курсы переподготовки и повышения квалификации, проведения инструктажей, стажировок, квалификационных экзаменов.
8.3.Работники Организации при предоставлении Услуги должны:
- руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и обязанности;
- проявлять по отношению к получателям Услуги максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность и терпение.
8.4. Организация вправе при подготовке Конкурса привлекать специалистов из других организаций по согласованию.
9. Наличие внутренней и внешней системы контроля за деятельностью Организации, а также за соблюдением качества фактически предоставляемых услуг Стандарту
9.1. Внутренний контроль: осуществляется руководителем Организации, на основании системы внутреннего контроля качества предоставления Услуги.
Система внутреннего контроля качества предоставления Услуги разрабатывается и утверждается руководителем Организации и должна использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению Услуги.
9.1.1. Руководитель Организации, оказывающей услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.
9.1.2. Руководитель Организации обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех работников Организации;
- организовать информационное обеспечение процесса предоставления услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением настоящего Стандарта;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуги и Стандарта.
9.2. Внешний контроль: осуществляется Департаментом по управлению жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройству путем:
- запроса письменной информации о предоставлении Услуги;
- контроля за сроками исполнения обращений граждан и организаций;
- проверки материалов заседаний рабочей комиссии по подготовке к Конкурсу.
9.3. Основные показатели оценки качества предоставления Услуги:
|
№ п/п |
Наименование показателя оценки качества Услуги |
Значение показателя оценки качества предоставления Услуги |
|
1. |
Количество маршрутов муниципальной маршрутной сети, на которые заключен договор с перевозчиками на допуск к работе на муниципальной маршрутной сети |
95% от общего количества маршрутов муниципальной маршрутной сети |
|
2. |
Количество маршрутов муниципальной маршрутной сети, выставляемых на отдельный Конкурс |
Не более 50% от всех маршрутов муниципальной маршрутной сети |
|
3. |
Количество обоснованных жалоб на качество предоставления Услуги |
0 |
|
4. |
Минимальный срок действия договора на допуск к работе на муниципальной маршрутной сети, заключаемого по результатам Конкурса |
Не менее 1 года |
Управляющая делами
Администрации города Кургана Н.Румянцева